Fra observasjon til praksis
I 2019 begynte vi å filme ledermøter i offentlig sektor. Ikke for å lage opplæringsvideoer, men for å forstå hvorfor noen ledere konsekvent klarer å skape psykologisk trygghet, mens andre sliter til tross for identisk formell kompetanse.
Det vi fant var ikke knyttet til ordvalg eller argumentasjonsstruktur. Det lå i mikrogester: en liten pause før et svar, måten noen snur kroppen mot personen som snakker, hvordan de nikker eller ikke nikker.